Публичная оферта

о заключении договора возмездного оказания информационно-консультационных услуг

Редакция от 04 октября 2026 года

1. Общие положения

1.1. Настоящая публичная оферта (далее — «Оферта») является официальным предложением Артамоновой Полины Дмитриевны, плательщика налога на профессиональный доход (самозанятой), ИНН 510206209052 (далее — «Исполнитель»), адресованным любому дееспособному физическому лицу (далее — «Заказчик»), заключить договор возмездного оказания информационно-консультационных услуг (далее — «Договор») на условиях, изложенных ниже, в соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.

1.2. Исполнитель оказывает услуги под наименованием «Hei Study» и размещает информацию о них на сайте https://heistudy.com.

1.3. Настоящая Оферта применяется только к Услугам, оплаченным в рублях Российской Федерации через платёжный сервис Исполнителя или по его реквизитам. Услуги, оплаченные иным способом (в том числе в иностранной валюте на счета третьих лиц), предоставляются по отдельным договорам с соответствующими лицами; такие договоры не являются предметом настоящей Оферты.

1.4. Договор считается заключённым с момента акцепта Оферты в порядке раздела 3. Акцепт означает полное и безоговорочное принятие всех условий Оферты без каких-либо изъятий или ограничений на условиях присоединения (статья 428 ГК РФ).

1.5. Исполнитель применяет специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход» в соответствии с Федеральным законом от 27.11.2018 № 422-ФЗ. Услуги НДС не облагаются. На каждый платёж Исполнитель формирует чек в приложении «Мой налог» и направляет его Заказчику на электронную почту или в мессенджер либо передаёт ссылку на чек.

1.6. Услуги по Договору не являются образовательной деятельностью в значении Федерального закона от 29.12.2012 № 273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации», не сопровождаются итоговой аттестацией и выдачей документа об образовании или квалификации.

2. Термины и определения

Сайт — сайт Исполнителя в сети «Интернет» по адресу https://heistudy.com, включая его страницы и Личный кабинет.

Личный кабинет — раздел Сайта, доступный Заказчику после оплаты, в котором размещаются расписание, учебные материалы и записи Встреч (при их наличии).

Услуги — информационно-консультационные услуги по финскому и шведскому языку: групповые и индивидуальные онлайн-встречи, разговорная практика, консультации по подготовке к экзамену YKI, а также доступ к сопутствующим материалам.

Встреча — одно онлайн-занятие длительностью 60 минут, если иное не указано в описании Пакета на Сайте.

Пакет — набор Услуг с определённым количеством Встреч и сроком, описание и стоимость которого указаны на Сайте и в Приложении № 1 к Оферте.

Мини-группа — группа Заказчиков, занимающихся по общему расписанию.

Вводная консультация — бесплатная онлайн-беседа до оплаты для определения уровня языка и подбора Пакета. Вводная консультация не является Услугой по Договору.

Заявка — обращение Заказчика через форму на Сайте, по электронной почте или в Telegram с намерением получить Услуги.

Конклюдентные действия — поведение, которое выражает согласие с предложением заключить договор, в том числе полное или частичное выполнение предложенных условий.

3. Предмет Договора и порядок акцепта

3.1. Исполнитель обязуется оказать Заказчику Услуги в объёме выбранного Пакета, а Заказчик обязуется принять и оплатить их в порядке и сроки, установленные Договором.

3.2. Наименование, состав, количество Встреч, срок и стоимость Услуг определяются описанием Пакета на Сайте на момент оплаты и Приложением № 1. Для индивидуальных Встреч условия согласуются с Заказчиком в переписке до оплаты.

3.3. Акцептом Оферты является оплата Услуг Заказчиком полностью или частично. Отправка Заявки, регистрация на Сайте или сообщение данных по телефону, электронной почте или в мессенджере выражают намерение заключить Договор, но не обязывают Заказчика к оплате.

3.4. Исполнитель вправе привлекать к оказанию Услуг третьих лиц (специалистов). За действия третьих лиц Исполнитель отвечает перед Заказчиком как за свои собственные.

3.5. Оплачивая Услуги, Заказчик подтверждает, что ему исполнилось 18 лет, условия Договора ему понятны и он принимает их в полном объёме. Если Заказчик оплачивает Услуги для другого лица (далее — «Слушатель»), он гарантирует, что Слушатель ознакомлен с Офертой, и отвечает за соблюдение её условий Слушателем. Услуги для лиц младше 18 лет оказываются только по отдельному согласованию.

4. Порядок оказания Услуг

4.1. Услуги оказываются дистанционно, в формате видеосвязи. Ссылка на Встречу, расписание и материалы направляются Заказчику через Личный кабинет, по электронной почте или в Telegram.

4.2. Доступ к Личному кабинету и расписанию предоставляется не позднее 2 (двух) рабочих дней после поступления оплаты. Старт Мини-группы определяется расписанием, согласованным с Заказчиком до оплаты.

4.3. Для получения Услуг Заказчику необходимы устройство с камерой и микрофоном и стабильное подключение к сети «Интернет». Исполнитель не отвечает за невозможность участия во Встрече по причинам на стороне Заказчика (неисправность оборудования, отсутствие связи и т. п.).

4.4. Срок использования Пакета. Встречи Пакета проводятся в течение срока Пакета, увеличенного на 14 (четырнадцать) календарных дней: для Пакета на 1 месяц — 6 недель, на 2 месяца — 10 недель, на 3 месяца — 15 недель с даты первой Встречи. По истечении этого срока Исполнитель не обязан проводить оставшиеся индивидуальные Встречи, а расчёт за них производится по правилам раздела 7 с учётом пп. 4.5 и 4.6. Срок может быть продлён по согласованию Сторон.

4.5. Мини-группы. Встречи проходят по общему расписанию. Пропущенная Заказчиком Встреча Мини-группы не переносится и считается оказанной; при наличии записи Встречи она размещается в Личном кабинете.

4.6. Индивидуальные Встречи. Заказчик вправе перенести или отменить индивидуальную Встречу, сообщив об этом не позднее чем за 24 (двадцать четыре) часа до её начала. При более позднем уведомлении или неявке Встреча считается оказанной. Если Заказчик опоздал, Встреча заканчивается в запланированное время.

4.7. Исполнитель вправе перенести Встречу, предупредив Заказчика не позднее чем за 24 часа (а в случае внезапной болезни или технического сбоя — в разумный срок), и обязан провести её в другое согласованное время либо засчитать её стоимость в счёт следующих Встреч или вернуть.

4.8. Исполнитель вправе заменить специалиста, проводящего Встречи, с сохранением уровня и программы. Если в Мини-группе на дату старта набралось меньше участников, чем заявлено, Исполнитель вправе перенести старт, перевести Заказчика в другую группу или предложить индивидуальный формат; если Заказчик не согласен, оплата возвращается в полном объёме.

4.9. Консультации по подготовке к экзамену YKI. Исполнитель знакомит Заказчика с форматом экзамена, проводит тренировку по всем четырём частям и даёт обратную связь. Результат экзамена зависит от индивидуальных особенностей и усилий Заказчика, а также от решения экзаменационной организации, поэтому Исполнитель не гарантирует получение определённого уровня или балла. Регистрация на экзамен и оплата экзаменационного сбора осуществляются Заказчиком самостоятельно.

4.10. Услуги считаются оказанными надлежащим образом и принятыми Заказчиком, если в течение 3 (трёх) рабочих дней после Встречи Заказчик не направил Исполнителю мотивированную претензию. Подписание акта не требуется.

5. Права и обязанности Сторон

5.1. Исполнитель обязан:

• проводить Встречи в соответствии с выбранным Пакетом и согласованным расписанием;
• предоставлять Заказчику материалы, необходимые для Встреч, и доступ к Личному кабинету на срок использования Пакета;
• отвечать на вопросы Заказчика по содержанию Встреч и заданий в разумный срок;
• оказывать Услуги с надлежащим качеством и в согласованные сроки;
• обеспечивать конфиденциальность персональных данных Заказчика.

5.2. Исполнитель вправе:

• получать от Заказчика сведения, необходимые для оказания Услуг (текущий уровень языка, цели, дата экзамена и т. п.);
• отстранить от Встречи Мини-группы Заказчика, который нарушает порядок её проведения, оскорбляет участников или специалиста, после одного предупреждения; Встреча в этом случае считается оказанной;
• приостановить оказание Услуг при неполной оплате до её поступления;
• изменять наполнение программы без уменьшения объёма Пакета.

5.3. Заказчик обязан:

• своевременно оплачивать Услуги;
• предоставлять достоверные контактные данные и информацию, необходимую для оказания Услуг;
• подключаться к Встречам вовремя и соблюдать правила общения в Мини-группе;
• не передавать третьим лицам доступ к Личному кабинету, ссылки на Встречи и материалы.

5.4. Заказчик вправе:

• получать Услуги в объёме оплаченного Пакета;
• получать информацию о ходе оказания Услуг, не вмешиваясь в деятельность Исполнителя;
• в любое время отказаться от Договора в порядке раздела 7.

6. Стоимость Услуг и порядок расчётов

6.1. Стоимость Услуг указана на Сайте и в Приложении № 1. Стоимость индивидуальных Встреч согласуется в переписке до оплаты.

6.2. Все расчёты по Договору производятся в безналичном порядке в рублях Российской Федерации через платёжный сервис, ссылка на который размещена на Сайте или направлена Заказчику, либо по реквизитам Исполнителя.

6.3. Если стоимость указана в евро, оплата производится в рублях по официальному курсу Банка России на дату выставления счёта (ссылки на оплату). Сумма к оплате в рублях указывается в счёте или на странице оплаты (статья 317 ГК РФ).

6.4. Услуги оплачиваются авансом в размере 100% стоимости Пакета, если иной порядок (в том числе оплата частями) не указан на Сайте или не согласован Сторонами в переписке. При оплате частями доступ к следующему этапу Пакета предоставляется после поступления очередного платежа.

6.5. Обязанность Заказчика по оплате считается исполненной с момента поступления денежных средств Исполнителю. Комиссии банков и платёжных сервисов на стороне Заказчика оплачивает Заказчик.

6.6. Исполнитель вправе изменять стоимость Пакетов. Изменение не затрагивает уже оплаченные Пакеты.

6.7. Скидки и специальные предложения действуют на условиях, опубликованных на Сайте или сообщённых Заказчику, и не суммируются, если не указано иное.

7. Отказ от Договора и возврат денежных средств

7.1. Заказчик вправе в любое время отказаться от Договора, оплатив Исполнителю фактически оказанные Услуги и понесённые расходы (статья 782 ГК РФ, статья 32 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»).

7.2. Для отказа Заказчик направляет заявление на электронную почту Исполнителя, указанную в разделе 13, с того адреса или из того мессенджера, которые использовались при оформлении, с указанием ФИО, даты оплаты и реквизитов для возврата.

7.3. Сумма возврата рассчитывается так: стоимость Пакета минус стоимость Встреч, оказанных или считающихся оказанными согласно разделу 4, до даты получения заявления. Стоимость одной Встречи определяется делением стоимости Пакета на количество Встреч в нём. Если Пакет предоставлялся со скидкой, используется стоимость Встречи с учётом скидки.

7.4. Если заявление об отказе получено до первой Встречи, оплата возвращается в полном объёме.

7.5. Возврат производится в течение 10 (десяти) календарных дней с даты получения заявления тем же способом, которым была произведена оплата, если Стороны не договорились об ином. Исполнитель аннулирует или корректирует чек в приложении «Мой налог».

7.6. Требования, связанные с недостатками оказанных Услуг, рассматриваются в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» и ГК РФ.

7.7. Заказчик обязуется не инициировать оспаривание платежа (chargeback) через банк или платёжный сервис без предварительного обращения к Исполнителю в порядке, предусмотренном настоящим разделом и разделом 11.

8. Интеллектуальная собственность

8.1. Материалы, предоставляемые Заказчику (презентации, задания, аудио- и видеозаписи, конспекты, записи Встреч и иные материалы), являются объектами интеллектуальной собственности Исполнителя или используются им на законных основаниях.

8.2. Заказчик вправе использовать материалы только в личных некоммерческих целях. Запрещается копировать, публиковать, продавать, передавать материалы третьим лицам, а также записывать Встречи без согласия Исполнителя и других участников.

9. Персональные данные и конфиденциальность

9.1. Исполнитель обрабатывает персональные данные Заказчика в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и Политикой конфиденциальности, размещённой на Сайте: https://heistudy.com/privacy.html.

9.2. Персональные данные Заказчика (ФИО, номер телефона, адрес электронной почты, имя пользователя в мессенджере, сведения об уровне языка и об оплате) обрабатываются для заключения и исполнения Договора и направления чеков (п. 5 ч. 1 ст. 6 Федерального закона № 152-ФЗ).

9.3. Передача персональных данных специалистам, привлечённым Исполнителем, и направление сообщений о новых программах и акциях осуществляются на основании отдельного согласия Заказчика, которое он даёт при оформлении Заявки или оплаты. Согласие на рекламные сообщения может быть отозвано в любой момент.

9.4. Стороны обязуются сохранять конфиденциальность информации, полученной в ходе исполнения Договора, и не разглашать её без согласия другой Стороны, за исключением случаев, предусмотренных законом.

10. Ответственность Сторон и форс-мажор

10.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

10.2. Исполнитель не отвечает за перебои в работе сервисов видеосвязи, сети «Интернет» и платёжных систем, а также за результаты экзаменов, собеседований и иных проверок, которые Заказчик проходит в сторонних организациях.

10.3. Стороны освобождаются от ответственности, если надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы: действий органов власти, эпидемий, блокады, эмбарго, стихийных бедствий, масштабных сбоев связи и иных чрезвычайных и непредотвратимых обстоятельств.

10.4. Сторона, для которой наступили такие обстоятельства, уведомляет другую Сторону в течение 5 (пяти) рабочих дней. Если обстоятельства действуют более 30 (тридцати) календарных дней, каждая Сторона вправе отказаться от Договора; в этом случае оплата за неоказанные Встречи возвращается Заказчику.

11. Разрешение споров

11.1. Договор, его заключение и исполнение регулируются законодательством Российской Федерации.

11.2. Стороны урегулируют споры путём переговоров. До обращения в суд Заказчик направляет Исполнителю претензию на электронную почту, указанную в разделе 13. Срок ответа на претензию — 10 (десять) рабочих дней с даты её получения.

11.3. Споры, не урегулированные в досудебном порядке, рассматриваются судом в соответствии с законодательством Российской Федерации, в том числе с правилами о подсудности по искам о защите прав потребителей.

12. Срок действия и изменение Оферты. Прочие условия

12.1. Оферта вступает в силу с момента её размещения на Сайте и действует до момента её отзыва Исполнителем.

12.2. Исполнитель вправе изменить или отозвать Оферту, разместив новую редакцию на Сайте. Новая редакция применяется к Договорам, заключённым после её размещения. К уже оплаченным Пакетам применяется редакция, действовавшая на дату оплаты, если Заказчик письменно не согласился с новой редакцией.

12.3. Договор действует до полного исполнения Сторонами своих обязательств.

12.4. Языком Договора и взаимодействия Сторон (переписка, претензии, уведомления) является русский язык.

12.5. Стороны признают юридическую силу сообщений, направленных по электронной почте и в мессенджере Telegram с адресов и аккаунтов, указанных в разделе 13 и сообщённых Заказчиком при оформлении.

12.6. Бездействие одной из Сторон при нарушении Договора другой Стороной не лишает её права защищать свои интересы позднее и не означает отказа от своих прав.

12.7. Ссылки на сайты и материалы третьих лиц размещаются на Сайте исключительно в информационных целях. Исполнитель не контролирует их содержание и не отвечает за последствия их использования.

12.8. Если какое-либо положение Оферты будет признано недействительным, это не влияет на действительность остальных положений.

13. Реквизиты Исполнителя

Приложение № 1

к Публичной оферте в редакции от 04.10.2026 · Перечень пакетов и стоимость услуг

1. Во все Пакеты входят материалы в Личном кабинете и записи Встреч (при их наличии). Вводная консультация проводится бесплатно.

2. Стоимость в евро оплачивается в рублях по официальному курсу Банка России на дату выставления счёта (п. 6.3 Оферты). Сумма в рублях указывается на странице оплаты.

3. Актуальная стоимость и состав Пакетов публикуются на Сайте. При расхождении применяются условия, указанные на Сайте на дату оплаты.